bk24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি bk24-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "পরিষেবা" বলতে bk24-এর ওয়েবসাইট, গেমিং প্ল্যাটফর্ম, ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সমস্ত সুবিধা বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক অফার, ফ্রি ক্রেডিট বা যেকোনো প্রণোদনামূলক পুরস্কার বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে bk24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী bk24-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পাশাপাশি, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২.১ যোগ্যতার শর্তাবলী

bk24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অর্থাৎ, শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা bk24-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই

bk24 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনাকে সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত নথিপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা, উত্তোলন বা বোনাস সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত

bk24 যেকোনো কারণে, বিশেষ করে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

bk24-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত বাংলাদেশি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল পেমেন্ট সেবা।
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Upay — আইবিবিএল-এর ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম।

৩.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

• ন্যূনতম জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সাধারণ সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন সময় ভিন্ন হতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

bk24-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। তবুও ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা কেবলমাত্র নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করবেন এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

bk24 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স হবে ৳২,২০০; অথবা ৳২৬,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালান্স হবে ৳৪১,০০০।

৪.২ বোনাস ওয়েজারিং শর্ত

সমস্ত বোনাস উত্তোলন করার জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমা এবং বোনাস মিলিয়ে নয়।

উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০-এর বেট করতে হবে বোনাস থেকে জয়ের টাকা উত্তোলনের আগে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকতে পারে। সেগুলো বোনাস অফারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• bk24 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.১ VIP স্তরসমূহ

bk24-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা মেলে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৫.২ VIP সুবিধার শর্তাবলী

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর। ক্যাশব্যাক বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে। bk24 VIP প্রোগ্রামের শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তনের অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কাজসমূহ

bk24-এর পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস জালিয়াতি — বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা যেকোনো প্রযুক্তিগত ক্ষতিকর উপায় ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে হয়রানিমূলক, অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

৬.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরে বর্ণিত যেকোনো নিষিদ্ধ কাজে জড়িত থাকলে bk24 তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত বোনাস ও সন্দেহজনক জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৭.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

bk24-এর পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সকল সিদ্ধান্ত আপনার নিজের। জয় বা পরাজয়ের জন্য bk24 দায়ী নয়। আপনি নিজেই নিশ্চিত করবেন যে আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনি।

৭.২ bk24-এর দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

bk24 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। পরিষেবার উপলব্ধতা সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হলেও কোনো নির্দিষ্ট আপটাইমের গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী

bk24-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর গেম রয়েছে। এসব গেমের প্রযুক্তিগত বিষয়, ফলাফল নির্ধারণ পদ্ধতি এবং কার্যকারিতার জন্য সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারী দায়ী। bk24 তৃতীয় পক্ষের গেমের মাধ্যমে সরাসরি সৃষ্ট কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য দায়ী নয়।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

bk24 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৮.২ SSL এনক্রিপশন

bk24-এর সমস্ত যোগাযোগ ও লেনদেন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৯.১ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

bk24 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে গ্রহণ করুন এবং কখনো তাদের সাধ্যের বাইরে ব্যয় না করুন।

• কখনো ধার করা অর্থ বা প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে গেম খেলবেন না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য নিন।

৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ সম্মান করা bk24-এর নীতি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected])।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

bk24 সমস্ত বিরোধ ন্যায়সংগত ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হলে ব্যবহারকারী উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার আবেদন করতে পারবেন। bk24-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট বিরোধের ক্ষেত্রে বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১১.১ কপিরাইট নীতি

bk24-এর ওয়েবসাইট, লোগো, কন্টেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সব উপাদান bk24-এর মেধাস্বত্ব সম্পদ। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা পুনরায় ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

bk24-এ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, গেম ইঞ্জিন বা কন্টেন্ট ব্যবহার করা হতে পারে। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব তাদের মালিকদের কাছে থাকে এবং bk24 কেবলমাত্র একটি প্রদর্শন বা বিতরণ মাধ্যম হিসেবে কাজ করে।

১২.১ সংশোধনের অধিকার

bk24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও bk24-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

১৩.১ সহায়তা পরিষেবা

এই শর্তাবলী বা bk24-এর যেকোনো পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]